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Der Focus-Money Girokonto-Test
Höhere Kosten beim Girokonto
ING-DiBa zur beliebtesten Bank gekürt
 


 

 
Der Titel „Beste Bank 2013“ geht an die comdirect
veröffentlicht: 3.05.2013

Die comdirect bank darf sich „Beste Bank 2013“ nennen. Sie gewann den großen Bankentest der Finanzzeitschrift €uro und der Hamburger Unternehmensberatung S.W.I. Finance. Für die Studie wurden in der Zeit von Januar bis März 2013 insgesamt 160.340 Kunden befragt. Überzeugt hat die Onlinetochter der Commerzbank vor allem mit der Qualität von Service und Beratung per Telefon und E-Mail. In der Sparte Filialbanken setzte sich zum nunmehr vierten Mal die HypoVereinsbank an die Spitze des Rankings.

Zur „Beliebtesten Bank 2013“ kürten die Tester die ING-DiBa. Sie avanciert damit langsam aber sicher zum Seriensieger. Bei den regional aktiven Banken überzeugte die PSD Bank Rhein-Ruhr. Insgesamt ist das Ergebnis für die Bankenbranche allerdings nicht sonderlich erfreulich und zeigt, dass an der einen oder anderen Stelle noch nachgebessert werden muss. Über ein Drittel der befragten Kunden ist mit der eigenen Bank nicht zufrieden. In dieser Hinsicht schnitten Direktbanken wie die ING-DiBa und die comdirect bank zum Beispiel deutlich besser ab als die großen Filialbanken. Dabei kommt es Verbrauchern vor allem auf eine gute Beratung und eine zuvorkommende Bearbeitung von Beschwerden an, ob nun beim Girokonto oder anderen Produkten. Bei den Onlinebanken wiederum zählt in erster Linie der Service.


A. Maßmann


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