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Girokonto-Test im Auftrag von n-tv
veröffentlicht: 7.09.2012

Welche Konditionen gelten beim Girokonto und wie ist es um die Services bestellt? Diesen Fragen ging das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv nach. Auf den Prüfstand kamen die Girokonten von 30 großen regionalen und überregionalen Finanzinstituten. Beleuchtet wurden drei Kundenszenarien: Verbraucher, die das Girokonto ausschließlich online führen. Kunden, die alle Geschäfte in der Filiale abwickeln, und solche, die sowohl die Dienste der Filiale als auch des Online-Banking in Anspruch nehmen.

Das Ergebnis ist wenig überraschend. Am günstigsten sind Konten, die nur online genutzt werden und auf denen ein hoher Geldeingang verbucht wird. In dem Fall bleibt die Hälfte der getesteten Angebote kostenfrei. Ansonsten fallen monatlich bis zu 4,99 Euro Gebühren an. Deutlich tiefer in die Tasche greifen müssen Kunden, die ihre Geschäfte in der Filiale erledigen. Sie zahlen bis zu 11,70 Euro im Monat. Der Geschäftsführer des DISQ, Markus Hamer, sieht darin eine unnötige Mehrbelastung. Onlinekonten seien allerdings nicht immer die beste Alternative. Vor allem dann nicht, wenn doch einmal der Service einer Filiale benötigt wird. Sparpotenzial ergibt sich auch beim Dispo. Hier lag die Spanne bei 7,69 bis 13,25 Prozent, bei einer geduldeten Überziehung sogar von 9,75 bis 18,74 Prozent. Gesamtsieger bei den Konditionen wurde die Sparda-Bank West mit 82,5 von 100 Punkten. Bei den Filial- und Zusatzservices lag die Kreissparkasse Ludwigsburg mit 88,6 von 100 Punkten vorne.


A. Maßmann


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