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Girokonto: 30 Prozent der Deutschen planen einen Wechsel
veröffentlicht: 16.12.2011

Das Girokonto und generell die Bank zu wechseln, fällt den Deutschen nach wie vor schwer. 80 Prozent der Bundesbürger haben noch nie die Hausbank gewechselt. Aber: Die Bereitschaft, sich nach neuen Ufern umzusehen, wächst. Eine Studie von INNOFACT und BBE media ergab, dass immerhin 30 Prozent der Verbraucher aktuell über einen Bankwechsel nachdenken. Sechs Prozent wollen den Schritt innerhalb des nächsten halben Jahres vollziehen.

Die Gründe für einen Wechsel sind ganz unterschiedlicher Natur. An erster Stelle stehen die Kosten oder vielmehr das Sparpotenzial. Die meisten Umfrageteilnehmer, 77 Prozent, achten vor allem auf die Konditionen, ob nun beim Konto oder beim Tagesgeld. Sie sind auf der Suche nach attraktiven Angeboten. Doch nicht nur die Gebührenstrukturen für das Girokonto und andere Bankprodukte müssen stimmen, sondern auch die Beratung. Sie folgt mit rund 30 Prozent auf Platz zwei, gefolgt von der Erreichbarkeit der Filiale, dem Service, der Freundlichkeit, der Produktauswahl und der Kompetenz der Bankmitarbeiter. Insgesamt zeigen sich 90 Prozent mit ihrem aktuellen Girokonto und den Leistungen der Bank rundum zufrieden. Zu beachten ist dabei, dass viele längst ein Zweitkonto haben, über das sie ihre Anlagegeschäfte abwickeln. Nichtsdestotrotz müssen Banken vor allem an ihrem Kundenbeziehungsmanagement arbeiten, um die Sparer von einem Wechsel abzuhalten.


A. Maßmann


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